Conditions générales d'utilisation
Le présent document contient les Conditions Générales d’Utilisation (dites « CGU ») du site internet bloomyrama.com et des services fournis via ce site.
Le « site internet bloomyrama.com » désigne tout site internet exploité par la société OXIMETA DIGITAL SAS, RCS (Lyon) n.925 328 635, et accessible via le domaine internet bloomyrama.com sans considération du périphérique utilisé (ordinateur, téléphone, tablette, etc.)
En accédant à bloomyrama.com, vous consentez expressément et sans réserve aux termes des CGU. Pour toute question relative au contenu des CGU, vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse legal@bloomyrama.com.
Les services et le contenu du site internet bloomyrama.com, sont exclusivement réservés à des personnes majeures et capables, résidant sur le territoire de la République française pour une utilisation personnelle et non commerciale (ci-après « utilisateur »).
Il est strictement interdit d’utiliser tout ou partie du site internet bloomyrama.com aux fins de commercialiser vos propres produits ou services.
Article 1. Service de comparaison de bloomyrama.com
Les conditions énoncées à cet article 1.1 sont applicables à l’ensemble de la plateforme de comparaison directement opérée par bloomyrama.com.
1.1 Utilisation du comparateur
Le site internet bloomyrama.com offre la possibilité pour un utilisateur de comparer en un seul lieu toutes les offres de produits floraux qui peuvent être livré à distance pour une adresse, une date et un moment donné par des fleuristes professionnels référencés sur le site.
En utilisant le site de comparaison bloomyrama.com, l’utilisateur accepte que les données qu’il transmet sur ce site, y compris les données à caractère personnel, soient traitées conformément à la politique de confidentialité accessible en cliquant ici.
Sur la page d’accueil, il est proposé à l’utilisateur d’indiquer la date et le lieu de livraison du produit floral qu’il souhaite. Afin de faciliter sa recherche puis sa sélection, diverses catégories de produits floraux lui sont proposées. Des filtres vont également lui permettre d’affiner sa recherche, par prix, par fleur, par style.
Lorsqu’il termine la saisie de l’ensemble des informations nécessaires au travail des filtres, il accède à la page de résultats du comparateur lui présentant les offres proposées par les fleuristes partenaires professionnels référencés.
A partir de la page de résultats, l’utilisateur peut choisir d’entrer dans la « fiche produit » de l’un des résultats de la comparaison. Dans chaque fiche, il retrouvera toutes les informations spécifiques relatives au produit floral présenté (prix, taille, couleur, composition…).
bloomyrama.com n’a aucun contrôle sur le contenu des offres ou sur les pratiques des professionnels référencés. bloomyrama.com n’agit qu’en qualité d’intermédiaire comparateur permettant à ses utilisateurs d’accéder au détail des offres proposées par les partenaires fleuristes référencés afin de procéder à un achat éventuel.
Si vous souhaitez plus d’informations sur les modalités de fonctionnement de notre service de comparaison ou sur la manière dont bloomyrama.com restitue les résultats de la comparaison, nous vous invitons à en savoir un peu plus sur le fonctionnement de notre comparateur en cliquant ici.
Vous êtes informé que malgré tous les soins et la diligence apportés, les informations présentées sur le site bloomyrama.com sont susceptibles de contenir des erreurs.
1.2 Espace « Mon profil »
Lors de l’utilisation du comparateur du site bloomyrama.com, l’utilisateur peut être appelé à créer un espace client.
Il pourra y accéder de deux manières :
- En cliquant sur l’icône “Se connecter” et en renseignant l’adresse e-mail utilisée lors de comparaison ou via les interfaces de connexion Google Login ou Facebook Connect. Les adresses Google et Facebook doivent correspondre aux adresses e-mail utilisées lors de votre inscription sur bloomyrama.com.
- En cliquant sur un e-mail envoyé par bloomyrama.com suite à une comparaison.
Cet espace lui permet notamment de :
- Retrouver les comparaisons passées,
- Mettre à jour ses informations personnelles,
- Définir ses préférences de contact,
- Le cas échéant, se désabonner de toute communication.
1.3 Le processus d’achat
Lorsque l’utilisateur a pris connaissance de l’ensemble des informations concernant le produit floral qu’il a préalablement sélectionné, il pourra décider de continuer le processus d’acquisition en cliquant sur le bouton « commander ».
Une autre fenêtre s’ouvre alors dans son navigateur afin de le mettre directement en relation avec le fleuriste professionnel proposant ledit produit. L’utilisateur se trouve désormais sur le site internet du fleuriste et se soumet à l’ensemble de ses conditions d’utilisation et de vente.
Le prix, la taille et la disponibilité du produit floral sélectionné devront être vérifiés sur le site du professionnel référencé. Ces données peuvent en effet variées si l’utilisateur venait à modifier des informations originairement entrer dans les filtres du comparateur bloomyrama.com.
1.4 Besoin d’assistance sur le site bloomyrama.com
L’utilisateur est invité à consulter la rubrique FAQ pour lui permettre d’accéder aux questions/réponses les plus fréquemment rencontrées.
Parfois, les réponses fournies sont trop génériques et peuvent ne pas correspondre à la situation particulière de l’utilisateur. En ce cas, un chargé de clientèle répondra aux interrogations spécifiques de l’utilisateur par mail.
L’utilisateur peut se mettre en relation avec le service client du site bloomyrama.com en utilisant ce formulaire.
Si le besoin d’assistance de l’utilisateur de bloomyrama.com n’est pas en lien direct avec notre service de comparaison, ou qu’il relève d’un achat qu’il veut effectuer ou qu’il a déjà effectué auprès de l’un de nos partenaires fleuristes, nous l’invitons à prendre directement contact avec le fleuriste prestataire en suivant les indications contenues sur son site.
Les informations relatives aux fleuristes professionnels référencés sur notre site sont à retrouver sur cette page.
Article 2. Responsabilité
En tant qu’intermédiaire opérant un service de comparaison, bloomyrama.com s’engage à transmettre les offres et informations des partenaires fleuristes professionnels référencés à l’utilisateur selon les critères de sélection entrés sur le site par l’utilisateur.
OXIMETA DIGITAL SAS via bloomyrama.com n’est pas responsable du contenu de ces offres et informations fournies par les partenaires fleuristes professionnels référencés.
OXIMETA DIGITAL SAS n’est pas responsable de la bonne exécution de leurs obligations par lesdits professionnels ou les tiers dont les services sont accessibles via le site internet bloomyrama.com.
L’utilisateur est invité à prendre connaissance des offres des professionnels référencés et à vérifier l’ensemble des informations transmises par ses soins.
Avant tout achat sur le site internet du fleuriste professionnels référencé sur bloomyrama.com, l’utilisateur est invité à lire attentivement les détails de l’offre avant paiement. En cas de doute, l’utilisateur ne doit pas effectuer le paiement de la transaction et doit prendre contact avec le partenaire fleuriste ou avec bloomyrama.com pour obtenir les informations ou modifications nécessaires.
Il est important de noter que bloomyrama.com ne demande jamais le versement de sommes d’argent aux utilisateurs pour l’utilisation de son comparateur. En cas de doute, et avant tout paiement, prenez contact avec bloomyrama.com en envoyant votre question à contact@bloomyrama.com.
Toute commande d’un produit floral par un utilisateur à la suite de son utilisation du comparateur de bloomyrama.com s’effectue directement entre l’utilisateur et le partenaire fleuriste référencé. bloomyrama.com n’intervient en aucune façon dans le processus de paiement de la commande réalisée.
OXIMETA DIGITAL SAS ne peut être tenu responsable de la bonne exécution du contrat de vente conclu entre l’utilisateur de bloomyrama.com et les fleuristes professionnels référencés, ou tout autre tiers, suite à l’utilisation du service de comparaison présenté sur bloomyrama.com.
OXIMETA DIGITAL SAS n’intervient pas dans la gestion des ventes conclues, et notamment sans que cela ne soit limitatif, la confirmation de la commande, les délais de livraison, la bonne réalisation de la livraison, la gestion de la relation client, le délai de rétractation, l’annulation de la vente.
Article 3. Plainte et réclamation
Tous les utilisateurs de bloomyrama.com peuvent adresser leurs plaintes et leurs réclamations par courrier électronique à legal@bloomyrama.com.
Nous leur adresserons un accusé de bonne réception de leur réclamation dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception de la correspondance par nos services. La demande sera traitée dans les plus brefs délais, et dans tous les cas dans un délai maximum de 2 mois à compter de la date de réception de la demande par nos services.
Si la plainte ou la réclamation n’est pas en lien direct avec notre service de comparaison, ou qu’elle relève d’un achat effectué auprès de l’un des fleuristes référencés sur notre site, nous invitons l’utilisateur à prendre directement contact avec ledit fleuriste en suivant les indications contenues sur son propre site internet.
En dépit de l’attention particulière que nous portons à toute plainte, si l’utilisateur de bloomyrama.com n’est pas satisfait du traitement de sa demande par nos services, il pourra effectuer une réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges disponible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Article 4. Juridiction compétente et loi applicable
Sauf disposition impérative contraire, tout litige relatif aux CGU relève de la juridiction exclusive du tribunal compétent du ressort de la cour d’appel de Lyon.
Les CGU sont soumises à la loi française quel que soit le lieu du domicile de l’utilisateur et/ou son lieu de connexion au site internet bloomyrama.com.
Article 5. Sécurité et disponibilité du site internet bloomyrama.com
Lors de l’accès au site internet bloomyrama.com et lors de l’utilisation des services de comparaison, l’utilisateur s’engage à ne pas délibérément porter, ou tenter de porter, atteinte au bon fonctionnement du site.
Il s’engage notamment à ne pas tenter d’accéder de manière illicite à certaines informations ou systèmes informatiques de bloomyrama.com, ou à ralentir la fourniture des services ou l’accès au site internet bloomyrama.com.
Il s’engage également :
- à utiliser le site internet bloomyrama.com à des fins strictement personnelles à l’exclusion de toute finalité commerciale ;
- à conserver les moyens d’authentification lui permettant de se connecter et d’accéder aux divers services, de manière strictement confidentielle et personnelle ;
- à ne pas usurper, ou tenter d’usurper, l’identité d’une tierce personne ou à utiliser les données relatives à une tierce personne sans son consentement.
OXIMETA DIGITAL SAS propriétaire du site bloomyrama.com se réserve le droit d’user de toutes les voies de droits à sa disposition pour faire cesser sans délai tout agissement de nature à perturber l’accès au site bloomyrama.com ou sa capacité à fournir les services de comparaison. Nous nous efforçons de permettre l’accès au site 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf en cas de force majeure ou d’un événement hors de notre contrôle et sous réserve des éventuelles pannes et interventions de maintenance nécessaires au bon fonctionnement du site et des services.
Par conséquent, OXIMETA DIGITAL SAS se réserve le droit d’interrompre à tout moment et sans préavis l’accès à son site bloomyrama.com ou à une partie de son site.
Article 6. Modification des CGU
Les CGU applicables sont celles en vigueur lors de l’accès aux services et/ou au site internet bloomyrama.com.
OXIMETA DIGITAL SAS se réserve le droit de modifier, à son entière discrétion et sans préavis ou notification préalable, les CGU du site bloomyrama.com.
Toute version future sera mise à disposition en lieu et place de celle-ci.
Étant donné la nature des services rendus sur notre site, nous invitons l’utilisateur à prendre connaissance également des informations suivantes :
