Foire aux questions
Pour tenter de vous éclairer au mieux, nous avons réuni ici les questions les plus fréquemment posées par nos visiteurs.
Les questions fréquentes
A propos de la comparaison
Le comparateur bloomyrama.com est totalement gratuit pour nos utilisateurs. Profitez-en et faites des économies de temps et d’argent!
Aucune donnée personnelle ne vous sera demandée au moment de la comparaison sur bloomyrama.com.
Vous entrez et naviguez librement sur notre site afin de trouver le produit floral qui vous convient.
Vous pouvez aussi consulter notre Politique
Nous avons réservé une page spécifiques à l’ensemble de nos partenaires. Cliquez ici pour la consulter.
Les résultats des panels de comparaison de bouquets ou de plantes sont toujours classés par prix croissant. Ce classement constitue le classement principal offert sur nos panels de comparaison et est toujours disponible sur chaque page de résultat.
En haut de certaines pages de résultat, nous vous proposons des filtres pour préciser votre recherche, par couleur, par fleurs, par style, etc.
Sur certaines pages de résultat, nous pouvons également vous présenter des offres de certains de nos partenaires qui comportent une mention obligatoire, visuellement séparées du reste du classement, les identifiant clairement comme des annonces publicitaires ou liens rémunérés. La position de ces offres dans le classement est fixe et dépend de conditions négociées avec nos partenaires.
Si deux offres présentent un prix identique, bloomyrama.com n’applique pas de règle de classement spécifique, l’affichage peut donc être considéré comme aléatoire.
Par principe, les prix sont obtenus en temps réel auprès des professionnels référencés. Ils sont donc actualisés à chaque comparaison en fonction du prix proposé par le professionnel au moment de la comparaison. Dans ce cas, les prix sont toujours à jour.
Si l’automatisation de l’actualisation des données entre bloomyrama.com et ses partenaires fleuristes présentait un défaut, bloomyrama.com s’engage à procéder à une vérification des prix applicables dans un délai maximal de 7 jours ouvrés.
Non, chaque produit floral a sa spécificité tenant au fleuriste professionnel référencé sur notre site : spécificité quant à la taille, aux couleurs, au choix des fleurs, aux délais de livraison… Les produits comparés et restitués ne sont donc pas nécessairement équivalents.
Bloomyrama.fr met à votre disposition un jeu de filtres afin de faciliter votre choix parmi les nombreuses options qui vous sont offertes. Les résultats sont alors classés par prix croissant.
Pour chaque résultat, vous pouvez entrer dans la fiche produit spécifique et visualiser l’ensemble des caractéristiques du produit afin de procéder à une comparaison plus approfondie, tout cela sur un seul et même site internet. Bloomyrama.com est la seule plateforme où vous seront donnés toutes les informations nécessaires à la sélection des fleurs, bouquets ou compositions florales que vous désirez faire livrer.
Dans chaque fiche produit, vous trouverez une description du produit, détaillant ainsi sa composition, par fleur. Ces informations sont directement recueillies de nos partenaires fleuristes référencés.
Pour en savoir un peu plus sur les fleurs composant votre bouquet, nous vous invitons également à visiter notre Blog qui réunit une mine d’informations par type de fleurs et quelques conseils et astuces qui peuvent s’avérer bien utiles 😉
Oui, vous pourrez trouver sur ce site une comparaison des abonnements offerts par les meilleurs fleuristes professionnels de France.
Grâce à l’abonnement, vous recevez ou offrez chaque semaine/quinzaine/mois une magnifique composition surprise de fleurs de saison, un bouquet, une plante.
L’abonnement, c’est avoir l’assurance d’être fleuri(e) toute l’année 😉
Avant le 1er de chaque mois, vous pourrez sélectionner la date et l’adresse de livraison de votre choix pour le bouquet du mois suivant.
A propos de la commande
Vous pouvez bien sur commander un bouquet ou une plante unique, sans passer par l’achat d’un abonnement. Cliquez ici pour voir toutes les offres de nos partenaires fleuristes.
Si vous souhaitez offrir un abonnement pour offrir des bouquets sur plusieurs mois, nous vous donnons rendez-vous dans la rubrique Abonnement.
Vous avez la possibilité de rédiger un message qui sera joint à votre bouquet ou à vos plantes ✍
Le mot devra être ajouté dans votre Panier, juste avant de valider votre commande.
Si le bouquet n’est pas signé, le destinataire ne connaîtra pas le nom de l’expéditeur du bouquet. Il pourra cependant le demander au site de livraison s’il le souhaite.
Sur bloomyrama.com, nous avons souhaité un processus de commande facile et intuitif pour nos visiteurs. Nous avons travaillé avec les meilleurs développeurs pour construire une interface « user friendly » rendant le parcours du visiteur satisfaisante et efficace.
Bloomyrama.com est un comparateur c’est-à-dire qu’il va vous présenter l’ensemble des offres des fleuristes en ligne – en respectant vos critères de recherche – parmi lesquelles vous allez pouvoir sélectionner votre bouquet, composition florale ou votre plante. C’est gratuit!
Vous allez pouvoir faire toutes vos recherches sur un seul et unique site web : quel gain de temps et d’energie! Bien plus, vous allez économiser de l’argent puisque vous allez pouvoir comparer librement les prix de toutes les offres des fleuristes en ligne.
Votre choix fait, vous n’aurez plus qu’à valider votre commande directement sur le site du fleuriste qui livrera le bouquet que vous avez choisi.
Non pas vraiment ! Bloomyrama.com est un comparateur gratuit ! Vous faites tout le « travail » de recherche sur notre site et nous vous enverrons naturellement sur le site du fleuriste partenaire au moment de la finalisation de votre commande.
C’est un peu comme si vous aviez été assisté par un vendeur très agréable (et très professionnel!) durant votre processus d’achat et que vous passez simplement en caisse avec une autre personne au moment d’emporter votre produit 😉
A propos de la livraison
Sur bloomyrama.com, vous indiquez le lieu et la date de la livraison dès les premiers pas de votre recherche. Ainsi, nous vous présentons que les offres de nos partenaires fleuristes qui s’engagent à satisfaire vos attentes en termes de lieu et de date de livraison.
Vous n’aurez donc pas la mauvaise surprise de découvrir, en fin de votre processus de commande (voir même après avoir payer !!!), que votre livraison ne pourra finalement pas se faire à temps ! C’est (encore) une raison de plus faisant de bloomyrama.com le partenaire incontournable de votre livraison de fleurs !
Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que le montant des frais de livraison varie en fonction de nos partenaires fleuristes et du lieu précis de livraison. Ces montants vous seront communiqués par nos partenaires avant le paiement de votre commande, en toute transparence.
Sur bloomyrama.com, vous indiquez le lieu et la date de la livraison dès les premiers pas de votre recherche. Ainsi, nous vous présentons que les offres de nos partenaires fleuristes qui s’engagent à satisfaire vos attentes en termes de lieu et de date de livraison.
Vous n’aurez donc pas la mauvaise surprise de découvrir, en fin de votre processus de commande (voir même après avoir payer !!!), que votre livraison ne pourra finalement pas se faire à temps ! C’est (encore) une raison de plus faisant de bloomyrama.com le partenaire incontournable de votre livraison de fleurs !
Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que le montant des frais de livraison varie en fonction de nos partenaires fleuristes et du lieu précis de livraison. Ces montants vous seront communiqués par nos partenaires avant le paiement de votre commande, en toute transparence.
Nos fleuristes partenaires s’occupent de la livraison ou font appel à des transporteurs express afin de garantir la livraison de votre bouquet dans un état de fraîcheur optimale.
Certains de nos partenaires vous offrent la possibilité de commander et d’être livré dans les 2 heures, dans les 4 heures, le jour même.
Avec bloomyrama.com, vous définissez vos filtres (date, heure et lieu de livraison) dès le commencement de votre recherche. Nous vous présentons uniquement les options qui correspondent à vos exigences en termes de temps et de lieu. Ensuite, vous n’avez plus qu’à faire votre choix entre la multitude de merveilleux bouquets, compositions et plantes présentées par nos partenaires fleuristes.
Vous souhaitez que vos fleurs soient livrées dans la journée ? le matin, l’après-midi ou en soirée ? Vous voulez planifier votre livraison pour un jour particulier ? Sur bloomyrama.com, vous indiquez le lieu et la date de la livraison dès les premiers pas de votre recherche. Ainsi, nous vous présentons que les offres de nos partenaires fleuristes qui s’engagent à satisfaire vos attentes en termes de lieu et de date de livraison.
Vous n’aurez donc pas la mauvaise surprise de découvrir, en fin de votre processus de commande (voir même après avoir payer !!!), que votre livraison ne pourra finalement pas se faire à temps ! C’est (encore) une raison de plus faisant de bloomyrama.com le partenaire incontournable de votre livraison de fleurs !
On comprend que cette préoccupation puisse être fondamentale dans certaines hypothèses, comme en cas de Deuil.
Sur bloomyrama.com, nous mettons à disposition plusieurs filtres pour sélectionner la ville, la date et l’heure souhaitées de votre livraison. Ainsi, nos partenaires fleuristes vont pouvoir s’engager à respecter un « créneau de livraison » en corrélation avec les précisions que vous aurez apportées. Pour être encore plus précis dans l’heure de livraison, nous vous invitons donc à préciser l’heure exacte de la cérémonie au moment du paiement de votre commande, directement sur le site du partenaire sur lequel vous serez redirigé pour effectuer votre paiement. L’heure exacte de la cérémonie permettra à nos fleuristes partenaires d’honorer votre livraison dans les meilleures conditions.
La modification de la date est possible tant que la commande n’est pas en cours de préparation.
La modification ne peut pas être effectuée que directement auprès du fournisseur vous ayant confirmé votre commande.
Vous comprendrez toutefois qu’une fois la commande préparée ou en cours de préparation, il ne sera pas possible de modifier la date ou l’adresse de livraison.
Les prix de livraison dépendent du prestataire du bouquet ou de la plante que vous aurez sélectionné.
Parce que le prix de votre envoi de fleurs comprend AUSSI les frais de livraison, bloomyrama.com se veut transparent en vous indiquant ces frais dans le descriptif de votre bouquet.
En fonction du lieu de livraison, de la date, du produit que vous souhaitez envoyer, certains partenaires peuvent même vous offrir ces frais de livraison ! Vous n’attendrez plus d’être en fin de processus d’achat pour avoir la (mauvaise) surprise quant aux frais de livraison.
C’est (encore) une raison de plus faisant de bloomyrama.com le partenaire incontournable de votre livraison de fleurs !
Par défaut, les prix sont affichés hors frais de livraison. Afin de faciliter le parcours de l’utilisateur, les frais de livraison sont clairement indiqués sur chaque fiche produit, avant même d’engager le processus d’achat : parce que ces frais varient d’un partenaire fleuriste à l’autre, parce qu’ils dépendent du lieu de livraison ou encore du produit sélectionné, bloomyrama.com a choisi de distinguer le prix du produit et les frais de livraison dans un but de totale transparence.
Le montant des frais de livraison annoncé correspond au produit sélectionné dans le comparateur bloomyrama.fr. Si au moment de l’achat dudit produit sur le site du partenaire fleuriste, l’utilisateur devait ajouter d’autres produits à son panier, alors les frais de livraison pourraient varier.
Parce que bloomyrama.com travaille avec des sites professionnels de livraison de fleurs, il est certain que vous serez informé par courrier électronique lors de chaque étape de la livraison :
Quand vous validez votre commande, notre partenaire fleuriste vous envoie un récapitulatif des produits commandés, avec le produit, la date et l’adresse de livraison sélectionnés.
Quand le colis quitte l’atelier du fleuriste, vous recevez un message confirmant que la commande a bien été expédiée. Ce message contient un lien de suivi permettant de vérifier l’acheminement du colis
Une fois le colis livré, le site partenaire vous informe que tout s’est bien passé.
La chaîne logistique de nos fleuristes professionnels partenaires est conçue pour préserver la fraîcheur des fleurs et s’assurer qu’elles resteront en transit le moins longtemps possible. C’est ce qui fait leur réputation et la renommée de notre réseau 😉
Nos partenaires fleuristes ont tout prévu pour conserver la fraîcheur de vos fleurs et les protéger jusqu’à leur arrivée à destination. Cela peut passer par un carton suffisamment spacieux afin que les fleurs puissent respirer, une poche humide qui enveloppe les tiges afin de laisser vos fleurs hydratées ou encore un emballage en papier kraft pour protéger le bouquet des chocs tout en lui conservant un joli aspect. En résumé, ayez toute confiance en vos fleuristes pour choisir la meilleure option qui conviendra au produit envoyé, aux conditions extérieures et au chemin à parcourir.
Pas de soucis ! Nos partenaires mettent tout en place pour que le destinataire reçoive quand même ses fleurs.
En cas d’absence imprévue de la part du destinataire au moment de la livraison, un avis de passage est laissé dans sa boîte aux lettres (si elle est accessible) et/ou un message vocal est laissé sur son répondeur et/ou un SMS lui est adressé afin de lui permettre de gérer facilement et rapidement la mise à disposition des fleurs qui lui sont destinées ! Selon les cas, les fleurs pourront être mises en relivraison par le fleuriste lui-même ou déposées auprès du Point de Retrait le plus proche du lieu de livraison prévu initialement.
Au-delà d’un délai qui sera indiqué au destinataire absent (soit sur l’avis, soit par message) – en règle générale de 24 à 48 heures – si les limites de conservation du produit floral sont dépassées lorsque la personne destinataire se manifeste, le produit floral ne pourra lui être délivré et la commande sera considérée comme réalisée.
Chez bloomyrama.com, on invite donc toujours le client qui passe la commande de fleurs à vérifier scrupuleusement que les informations qu’il saisit ou transmet pour sa commande sont correctes, complètes et suffisantes pour permettre la bonne exécution de la livraison et, particulièrement, la présence du destinataire à la date et à l’adresse indiquées pour la livraison.
Dans tous les cas, le service client de notre partenaire fleuriste auprès duquel vous allez payer votre commande de bouquet reste à votre disposition pour répondre à vos interrogations si vous n’avez (malheureusement) par reçu ici de réponse suffisamment précise à votre question.
Malgré tout le soin apporté à votre livraison par nos fleuristes partenaires, il peut arriver que le livreur soit en retard, ou que la livraison soit réalisée en dehors des créneaux prévus.
Dans un premier temps, nous vous invitons à consulter le lien de suivi de votre commande afin de vous assurer de son bon déroulement.
Si la livraison est en cours d’acheminement mais que le livreur ne s’est pas encore présenté, il se peut qu’il soit simplement en retard mais qu’il ne va pas tarder à déposer votre colis.
Dans tous les cas, nos partenaires fleuristes mettent à votre disposition un service clients pour vous donner plus d’informations.
ll peut arriver que la commande soit indiquée comme étant livrée alors que votre destinataire ne l’a pas encore reçue.
Deux possibilités :
– Le livreur a déposé le colis dans un endroit sécurisé : derrière le portail de votre maison possédant un jardin, devant votre porte ou auprès du gardien de l’immeuble. Si possible, nous vous recommandons de vérifier si le colis n’est pas déposé à l’extérieur, au cas où le livreur n’aurait pas sonné.
– Le livreur a déclaré par erreur que le colis est livré, alors qu’il est en route pour livrer votre commande.
Si le créneau de livraison n’est pas encore dépassé, nous vous invitons à contacter votre fournisseur un peu plus tard dans la journée, au cas où le livreur se présenterait comme prévu.
Si le livreur ne se présente toujours pas, n’hésitez pas à contacter le service client de votre fournisseur dont les coordonnées vous ont été communiquées dans votre confirmation de commande.
Malgré tout le soin apporté par nos fleuristes partenaires à votre livraison, il n’est pas impossible que le colis arrive abîmé ou que les fleurs soient en mauvais état.
Dans les 24 heures suivant l’heure de la livraison, n’hésitez pas à contacter le service clients de votre fournisseur afin de signaler le mauvais état du carton de transport ayant manifestement endommagé la qualité de vos fleurs/plantes.
Dans votre message, pensez à joindre quelques photos du carton et du bouquet afin que nous puissions vérifier l’état des fleurs.
Si le délai des 24 heures après la livraison est écoulé, les réclamations sur l’état du bouquet ne pourront pas être prises en compte.
