Le fonctionnement de bloomyrama.com
Comme exigé par les articles L.111-7 et D.111-6 à D.111-11 du code de la consommation, vous trouverez ci-dessous l’ensemble des informations vous permettant de comprendre le fonctionnement des services de comparaison accessibles via notre site bloomyrama.com.
Vous pourrez également prendre connaissance des informations légales suivantes :
Quels sont les critères de classement des offres ? (Articles D.111-7 I-2° et D.111-11 1° du code de la consommation)
Les résultats des panels de comparaison sont toujours classés par prix croissant : ce classement constitue le classement principal offert sur nos panels de comparaison et est toujours disponible sur chaque page de résultats.
En haut de certaines pages de résultats, il est proposé à l’utilisateur un certain nombre de filtres pour préciser sa recherche, par couleur, par fleurs, par style, etc.
Sur certaines pages de résultats, il pourrait également être présentées des offres de certains de nos partenaires qui comportent une mention obligatoire, visuellement séparées du reste du classement, les identifiant clairement comme des annonces publicitaires ou liens rémunérés. La position de ces offres dans le classement est fixe et dépend de conditions négociées avec nos partenaires.
Si deux offres présentent un prix identique, bloomyrama.com n’applique pas de règle de classement spécifique, l’affichage peut donc être considéré comme aléatoire.
Le comparateur bloomyrama.com a-t-il des liens capitalistiques avec un ou plusieurs professionnels référencés sur le site ? (Articles D.111-7 I-3° et D.111-11 2° du code de la consommation)
bloomyrama.com n’a aucun lien capitalistique direct avec les professionnels référencés sur nos panels de comparaison.
Le classement des offres sur le site est-il influencé par des liens capitalistiques entre un ou plusieurs professionnels référencés et bloomyrama.com ou par une rémunération ? (Articles D.111-7 I-3° et D.111-11 2° du code de la consommation)
Non, le classement des offres sur les panels de comparaison de bloomyrama.com n’est jamais influencé par les liens capitalistiques pouvant exister entre bloomyrama.com et les fleuristes professionnels référencés ou la rémunération versée à bloomyrama.com par lesdits fleuristes. Le classement des offres ne dépend que du ou des critère(s) indiqué(s) en page de résultats.
Pour les offres clairement identifiées comme ayant une position fixe dans le classement, les conditions de rémunération n’influencent pas cette position.
bloomyrama.com a-t-il un lien contractuel avec les professionnels référencés sur le site ? (Articles D.111-11 2° du code de la consommation)
Oui, bloomyrama.com conclut un contrat avec chaque professionnel référencé sur un ou plusieurs panels de comparaison.
Ce contrat détermine les conditions et obligations de chacun (bloomyrama.com et le professionnel) dans le cadre de ce référencement. Ce contrat détermine notamment les conditions de rémunération de bloomyrama.com par le professionnel en cas de mise en relation.
bloomyrama.com reçoit-il une rémunération de la part d’un ou plusieurs des professionnels référencés ? Est-ce que cela influence le classement des offres ? (Articles D.111-7 I-3° et D.111-11 3° du code de la consommation)
Les professionnels ne rémunèrent pas bloomyrama.com pour faire référencer leurs produits.
bloomyrama.com perçoit une rémunération de la part d’un fleuriste professionnel référencé dans deux cas (alternatifs) :
- Pour certains partenaires référencés, bloomyrama.com est rémunéré lorsque notre visiteur atterrit sur le site internet ou l’application de ce fleuriste suite à l’affichage de son offre sur une page de résultats de notre site de comparaison. La rémunération de bloomyrama.com est alors indépendante du fait que le visiteur achète ou non un produit sur le site du fleuriste concerné.
- Pour d’autres partenaires référencés, bloomyrama.com est rémunéré uniquement si l’utilisateur achète un produit sur le site du fleuriste suite à l’affichage de son offre sur une page de résultats de notre site de comparaison.
Le classement des offres de notre site de comparaison n’est jamais influencé par la rémunération pouvant être perçue par bloomyrama.com. Le classement des offres ne dépend que des critères indiqués ci-dessus.
Les prix indiqués sur bloomyrama.com incluent-ils les frais de livraison ?
Par défaut, les prix sont affichés hors frais de livraison.
Afin de faciliter le parcours de l’utilisateur, les frais de livraison sont clairement indiqués sur chaque fiche produit, avant même d’engager le processus d’achat : parce que ces frais varient d’un partenaire fleuriste à l’autre, parce qu’ils dépendent du lieu de livraison ou encore du produit sélectionné, bloomyrama.com a choisi de distinguer le prix du produit et les frais de livraison dans un but de totale transparence.
Le montant des frais de livraison annoncé correspond au produit sélectionné dans le comparateur bloomyrama.com. Si au moment de l’achat dudit produit sur le site du fleuriste professionnel référencé, l’utilisateur devait ajouter d’autres produits à son panier, alors les frais de livraison pourraient varier.
De manière très exceptionnelle, au moment de l’achat du produit sélectionné sur le site du fleuriste partenaire, l’utilisateur pourrait remarquer une évolution des frais de livraison par suite d’une correction faite par ledit fleuriste. Cette correction sera actualisée sur le site bloomyrama.com dans les délais les plus brefs.
Les fleurs, bouquets et plantes comparés sur bloomyrama.com sont-ils équivalents ?
Non, chaque produit floral a sa spécificité tenant au fleuriste professionnel référencé sur notre site : spécificité quant à la taille, aux couleurs, au choix des fleurs, aux délais de livraison… Les produits comparés et restitués ne sont donc pas nécessairement équivalents.
bloomyrama.com met à la disposition de l’utilisateur un jeu de filtres afin de faciliter sa sélection parmi les nombreuses options qui lui sont offertes. Les résultats sont alors classés par prix croissant.
Pour chaque résultat, l’utilisateur peut entrer dans la fiche produit spécifique et visualiser l’ensemble des caractéristiques du produit afin de procéder à une comparaison plus approfondie, tout cela sur un seul et même site internet.
bloomyrama.com est la seule plateforme où sont données toutes les informations nécessaires à la sélection des fleurs, bouquets ou compositions florales que les utilisateurs désirent faire livrer.
En complément, les produits peuvent parfois être accompagnés de notes sur 5 (les étoiles). Ces notes sont calculées en partant des notes absolues transmises par un organisme de notation indépendant. Elles sont rendues relatives par bloomyrama.com par rapport à la moyenne des notes de l’ensemble du panel, par catégorie de produit.
Les prix indiqués sont-ils obtenus en temps réel ? Quand sont-ils actualisés ? (Article D.111-11 7° du code de la consommation)
Par principe, les prix sont obtenus en temps réel auprès des fleuristes professionnels référencés. Ils sont donc actualisés à chaque comparaison en fonction du prix proposé par le professionnel au moment de la comparaison. Dans ce cas, les prix sont toujours à jour.
Si l’automatisation de l’actualisation des données entre bloomyrama.com et les sites des fleuristes professionnels référencés présentait un défaut, bloomyrama.com s’engage à procéder à une vérification des prix applicables dans un délai maximal de 10 jours ouvrés.
Quelles sont les conditions requises par bloomyrama.com pour qu’un professionnel du secteur de la livraison de produits floraux puisse référencer ses offres sur l’un des panels de comparaison ? (Article D.111-7 I-1° du code de la consommation)
Pour pouvoir faire référencer ses offres florales, un professionnel doit conclure un contrat avec OXIMETA DIGITAL SAS, RCS (Lyon) n.925 328 635, qui détient le site bloomyrama.com, contrat qui permet de définir les conditions et obligations liées à ce référencement.
Ces conditions sont librement négociées entre bloomyrama.com et le professionnel concerné.
Si vous êtes un professionnel et que vous souhaitez faire référencer vos offres sur le site de comparaison bloomyrama.com, vous pouvez écrire à contact@bloomyrama.com ou remplir ce formulaire de contact.
Quelles sont les conditions entraînant le déréférencement d’une offre ? (Article D.111-7 I-1° du code de la consommation)
Une offre peut être retirée de notre comparateur bloomyrama.com pour plusieurs raisons :
- Expiration du contrat : Le contrat qui autorise le référencement de l’offre prend fin automatiquement à la date prévue ou suite à un accord mutuel entre le professionnel référencé et OXIMETA DIGITAL SAS, RCS (Lyon) n.925 328 635.
- Décision du professionnel fleuriste : Le professionnel référencé peut décider de ne plus commercialiser l’offre en question. Cela peut être dû à diverses raisons telles que des changements dans la stratégie commerciale, des problèmes d’approvisionnement, la saisonnalité du produit, etc.
- Problème technique : Le professionnel fleuriste peut rencontrer des difficultés techniques qui empêchent le référencement de son offre.
- Non-conformité aux critères contractuels : Si l’offre ne répond plus aux critères spécifiés dans le contrat conclu entre le fleuriste référencé et OXIMETA DIGITAL SAS, RCS (Lyon) n.925 328 635, elle peut être retirée du comparateur bloomyrama.com.
Qui peut faire référencer son offre sur le site de comparaison bloomyrama.com ? (Article D.111-8 I-1° du code de la consommation)
Seuls les professionnels spécialisés dans la livraison de produits floraux ont la possibilité de faire référencer leurs produits sur le comparateur bloomyrama.com.
Pour toute demande de référencement, veuillez contacter notre équipe commerciale à l’adresse contact@bloomyrama.com ou remplir ce formulaire de contact.
Quel(s) service(s) de mise en relation offre bloomyrama.com via ses services de comparaison ? (Article D.111-8 I-2° du code de la consommation)
Une mise en relation correspond à l’action de cliquer sur un des boutons ou liens présents sur une page du site bloomyrama.com.
bloomyrama.com offre les mêmes possibilités de mise en relation à chacun des fleuristes professionnels référencés.
Les possibilités qui sont offertes aux utilisateurs dépendent des souhaits de ces derniers ainsi que de ses possibilités techniques de bloomyrama.com et du professionnels référencé.
Les mises en relation peuvent consister en l’une des actions suivantes (sans que cette liste soit exhaustive) :
- la visite du site du fleuriste professionnel,
- l’achat du produit floral en ligne faisant suite à la redirection de l’utilisateur vers le site du professionnel concerné,
- la souscription d’un abonnement,
- une demande d’informations complémentaires sur une offre,
- l’envoi d’un courrier électronique au professionnel référencé.
Combien coûte les services de comparaison et de mise en relation proposés par bloomyrama.com ? (Article D.111-8 I-3° du code de la consommation)
bloomyrama.com ne facture jamais les services proposés aux utilisateurs de son comparateur.
Comparer des offres florales à travers les panels de comparaison de bloomyrama.com est entièrement gratuit pour l’utilisateur. Les professionnels référencés rémunèrent bloomyrama.com uniquement pour les prospects ou les ventes résultant de la mise en relation.
Il est important de noter que bloomyrama.com ne sollicite jamais de paiement de la part d’un utilisateur pour ses services d’intermédiation.
De plus, sauf si le visiteur du comparateur y consent explicitement lors du remplissage d’un formulaire, ses données personnelles ne sont partagées qu’avec les professionnels référencés avec lesquels le visiteur souhaite établir un contact.
Si le visiteur souhaite en savoir davantage sur la manière dont ses données personnelles sont traitées, il peut consulter notre politique de confidentialité en cliquant ici.
Quelles sont les modalités de règlement des litiges et le rôle de bloomyrama.com ? (Article D.111-8 I-6° du code de la consommation)
Si un utilisateur souhaite formuler une plainte ou une réclamation vis-à-vis des services offerts sur ce site internet, il peut nous l’adresser :
Par courrier électronique en nous écrivant à : legal@bloomyrama.com ou en remplissant le formulaire de contact.
Nous lui adresserons d’abord un accusé de bonne réception de sa réclamation. Nous nous engagerons ensuite à traiter sa demande dans les plus brefs délais, et dans tous les cas dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la date de réception de son courrier par nos services.
Si la réclamation ne concerne pas directement le service de comparaison proposé sur bloomyrama.com, ou si elle est liée à un achat effectué sur le site d’un des fleuristes professionnels que nous référençons, nous encourageons l’utilisateur à contacter directement ledit fleuriste en suivant les informations fournies sur son site.
L’utilisateur peut également trouver ces informations de contact en cliquant sur le logo du fleuriste concerné affiché sur notre page partenaires.
bloomyrama.com n’intervient pas dans la gestion ou le règlement des litiges opposant les utilisateurs aux professionnels référencés sur notre site.
Par exemple, s’il est estimé que le service de livraison du bouquet a été mal exécuté par le fleuriste professionnel, bloomyrama.com ne peut pas intervenir. En d’autres termes, nous ne pouvons gérer que les litiges dans lesquels le service fourni par bloomyrama.com est en cause.
Si l’utilisateur n’est pas satisfait du traitement de sa demande par bloomyrama.com, il a également la possibilité de déposer une réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
